晒工场8号：靠一靠“领队大哥”
[2007-10-25]
自助旅游比个人出行和旅行社组团都要省钱
杭城“网络领队”起码在20个以上
同行驴友多了，一个新问题浮出水面——
“带头大哥”的个人魅力靠不靠得牢？
“檀头山活动的风波早过去了，现在正组织去富阳新沙岛的活动。”作为网络领队中的“名人”，“面包”前段时间有点麻烦。
国庆期间他组织的檀头山海岛游遭遇台风“罗莎”，前去的驴友大多没有上岛，在象山石浦镇过了一夜就返回杭州了，失望和疲惫之余，加上与带队的年轻女孩沟通不力，不少驴友回来后就在论坛“发难”，直指组织者“面包”组织不力。之后，“面包”在论坛上回帖，诚恳道歉并向网友退款。
这桩事得到了及时处理，但一个疑问却浮出了水面。俗话说“众口难调”，这类网上发起的自助游越来越多，动辄数十人的队伍也越来越壮大，彼此间的性格、喜好往往差别很大，如何保证每个驴友出游都能满意而归？这碗水端不平，又会扯出跟“钱”沾边的各种矛盾。
一句话，人多了，队伍不好带。领着众网友出发的“带头大哥”，除了超凡的个人魅力，可能还需要更多。
“网络领队”能组到几十甚至上百“驴友”
2003年，“驴友”这个词儿，真正存在于杭城的数量，还是凤毛麟角。那时，“面包”就是其中一员，在现实中他只是一家小书店的老板，而虚拟空间中，他则是“杭州网活动版”的版主。
“最早自助游始于2003年非典时期。那时我在论坛上发帖，发起爬山的活动。只是爬环西湖的小山，参与的人不多。”在“面包”的记忆中，那时毕竟还在城里，所以同行队伍纪律性并不强，比较随意松散，费用都是AA制。
之后“面包”们的足迹逐渐向周边区县延伸。简单独立的AA制，不久就出现一些问题。“当我们到达一个地方时，发现吃饭和住宿地人满为患，对长途跋涉后的人来说，这是比较头疼的事儿。所以驴友们就建议——以后出行前，能否把吃住都提前搞定。”“面包”说，后勤工作的提前，意味着支出也得提前，订餐馆、房间，就得统一付费或订金。AA制扛不住了，驴友们由此开始向活动发起人“面包”提前预支费用。
现在，自助游火了，驴友多了，线路远了，“面包”更像一个专业的带队者。驴友们提前支付费用，他负责包车、用餐住宿和安排活动内容的工作。经验、资源的丰富，使得“面包”在多数网友中有了口碑，于是他组织的团队人数也颇为庞大，几十人甚至上百人——已经达到了旅行社接待中等团体的能力；有些单位活动，也会找到“面包”，邀他做领队。
像“面包”这样的“网络领队”或以个人名义，或以“俱乐部”、“沙龙”等形式，据圈内人士推算，在杭城数量起码在20个以上。他们把“驴子路线”休闲化，多以自助的方式组织短途旅行，对新景点进行踩点、发帖召集和组织活动、安排活动行程和交通食宿，是网络自助游的核心人物。
“网络领队”最初不过是热心驴友的业余爱好，发展到目前已出现了“面包”这类专职领队。网友的疑问也由此而生。
带队的肯定是个热心人
网友“杭州印象”是广告公司职员，利用业余时间做“网络领队”已4年了。他组织的活动参加者超过60人是常事，如何让大家都能尽兴，他颇有心得。
“我的窍门就是从来没有把自己当成是一个领队。我习惯把所有参与活动的队员当成家人一样来看待，遇见什么样的困难大家就一起商量着来。”人实在多了，“杭州印象”会根据实际情况分组，家庭组里都是三口之家，有小孩作为共同话题好沟通，情侣和单身自然凑不到一块，分开成为情侣组和单身组。“每组我会选择一个热情、沟通能力强的人作为小组长，一般的事情驴友可以找小组长反映，以点带面，否则几十个人一人来问我一个问题，我就疲于应付了。在旅途中，我会组织各类游戏，小组成员间有互动，小组与小组间也会有互动。”
“影子摧花”是老驴友，也是一论坛活动版的版主。他说，刚涉足网络自助游的新驴友往往只关心路线和价格，很少注意其他要素。檀头山岛的不愉快发生后，他专门开帖讨论，提醒驴友们注意“目的地风土人情及实时天气情况、领队有无领队证或导游证、组织者的组织能力及信誉、交通状况及交通工具”等问题。
费用:怕就怕“盈利”二字
“面包”认为，组队自助旅游，要比个人出行和旅行社组团都要省钱。他给记者算了一笔账，以去象山石浦的檀头山为例，旅游要预支的费用为300元。其中，来回双程车费120元（个人出行买车票需180元）；坐船费40元左右（300元包一艘船，每船8人）；餐费110元左右；水电等支出每人10元；剩下为领队费用10-20元。
而“杭州印象”并不讳言自己有时会收5－10元的领队费。“收组织费的我们一般叫半自助，和完全AA制的自助游区分。”领队费都花在哪儿？“杭州印象”举例：“一个团50个人，一共500元的领队费。其中包括联络各个驴友的通讯费，这笔钱不多；踩点费是大头，例如去桐庐、安吉等地的新景点，路上要花多少时间，到哪个新鲜的景点，都一定要事先去实地勘查过；还有每人3元左右的奖品费用。说实话，靠这点领队费能管温饱，绝发不了财。”
对于费用，“影子摧花”表示有的网友对这类带有盈利性的“自助游”比较反感，认为应该删除这类帖子，但大多数网友其实不见得在乎一二十元钱，而且经常出去的驴友对各项报价都比较熟悉，关键是列明分项报价，AA还是半AA标示清楚，如果是盈利的就应该负起相应的责任。
风险:总与出行的快乐相伴
这么多人带出去，如果有人不满意，中途离队怎么办？“杭州印象”对此也有一套解决方案：“在去之前我会把详细的行程和预算发在网上，所以参加的驴友对行程大多认可，一旦有不同意见，我会尽量统一大家的想法。领队该强硬的时候就要硬，就像带队打仗的头，我就要对大家的安全负责。实在难以协调，我会把他带到安全地段，费用结算清楚后让他离队。”
“杭州印象”还有自己的“黑名单”：“一类是报了名又老是‘放鸽子’的人，另一类就是主意很多，老要单独行动的人，我会婉拒他们报名。”
而檀头山事件后，驴友们不满的是两个领队缺乏经验和应急方案，态度也不够友善。关于这类活动潜在的风险，“面包”说：“风险总与快乐相伴，但风险总藏匿得很好。旅行社带的团未必见得绝对安全可靠，而驴友自助更无‘定心丸’可吃，驴友活动的组织者担负更大的责任。我组织的活动，如果有项目或自然环境使危险系数上升，我就会委托保险公司为队员投意外伤害险。说实话，组织者是没法提供更多的保障措施。国内驴友遭遇意外的事件已有很多起了，到最后追究责任，其实谁都难辞其咎，但谁都负不起责，这有法律不健全的因素在里面。”
陷阱：“长线驴友”容易“失蹄”
“面包”提到网络自助游里的一种陷阱。
“网上报名参加长线游，如去四川、云南甚至新疆、西藏的朋友，要多长个心眼。”他提醒说：有一些只求利润的个人或组织，他们组织驴友做长线旅行，惯用的手法是，在这里组织队伍，他们不经过实地勘察，未经成熟考虑，一到当地，就把队员转让给了当地旅行社或类似的组织，说白了就是把队友给”卖“了。以往的那些意外，基本都是在长线中发生。这里有驴友对自身能力估计不足的成分，但更多的是组织者没有承担起相应的责任，这是很可怕的。
博客札记
作为新兴事物，网络自助游是一块缺乏监管的真空地带。但一位网友说，如果像正规旅行社那样弄几个“婆婆”来管，可能就没现在那么好玩了。我们不妨区别对待——
吃吃喝喝的短途“腐败游”，危险系数和价格都比较低，花钱无非图的就是个开心，就像“影子摧花”提醒的，驴友不能报个名就一切安耽，自己也得做做功课、看看路线、查查天气，该操心的该准备的别落下；回来后再及时上网做个反馈，评论下网络领队的活动组织能力，价格是否透明，时间长了，自然就会产生一批有口碑的网络领队，这就是市场无形发挥的作用。
而对于带有探险性质或是长线自助游，如果没有一定的经验和装备，几十个人仅靠几个“带头大哥”，安全系数显然难以企及成熟的旅行社，碰到“面包”所说的黑心领队，被转卖了还“有冤无处诉”，更得挑个口碑好、经验足的老驴做领队。
看来，驴友们在外要玩的安全又开心，功夫得做在出门前。